EN_
1. Return Policy
At SpaceDealerz, all sales are final. We do not accept returns or offer refunds for any products.
2. Exceptions
The only exceptions to this policy are if the item you received is defective or damaged upon arrival. If this occurs, you must contact us within 7 days of receiving your order at contact@spacedealerz.com.
Please include:
- Your order number,
- A description of the issue, and
- Photos clearly showing the defect or damage.
3. Defective or Damaged Items
Once we receive your email, we will:
- Review your request,
- If approved, offer a replacement or a refund at our discretion.
Please note that any shipping costs related to returning the defective or damaged item are the responsibility of the customer unless otherwise agreed.
4. Contact Us
For any questions or concerns about defective or damaged items, please contact us at contact@spacedealerz.com.
FR_
1. Politique de retour
Chez SpaceDealerz, toutes les ventes sont définitives. Nous n’acceptons pas de retours ni n’offrons de remboursements pour les produits.
2. Exceptions
Les seules exceptions à cette politique concernent les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si cela se produit, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de votre commande à l’adresse suivante : contact@spacedealerz.com.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande,
- Une description du problème, et
- Des photos montrant clairement le défaut ou les dommages.
3. Articles défectueux ou endommagés
Une fois votre email reçu, nous :
- Examinerons votre demande,
- Si elle est approuvée, proposerons un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.
Veuillez noter que tous les frais d’expédition liés au retour de l’article défectueux ou endommagé sont à la charge du client, sauf accord contraire.
4. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant des articles défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à contact@spacedealerz.com.